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服務(wù)熱線
一、Wish 平臺對誠信店鋪的要求
根據(jù) Wish 平臺 2025 年最新政策，誠信店鋪需滿足以下核心指標(biāo)，這些要求直接關(guān)聯(lián)店鋪流量、曝光及運(yùn)營穩(wěn)定性：
仿品率嚴(yán)格管控
店鋪所有商品的仿品率必須低于 0.5%。平臺通過機(jī)器掃描和人工抽查雙重機(jī)制檢測侵權(quán)商品，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，不僅商品會被移除，店鋪還將面臨每件 1 美元的罰款，若復(fù)審仍認(rèn)定侵權(quán)，罰款將升至 100 美元 / 件，同時貨款可能被扣留。
物流時效硬性標(biāo)準(zhǔn)
有效跟蹤率≥95%：要求 7 天內(nèi)被平臺抓取到有效物流信息的訂單占比需達(dá)到 95% 以上。
延遲發(fā)貨率≤10%：一周內(nèi)下單 5 天后物流單號仍未上網(wǎng)的訂單比例需控制在 10% 以內(nèi)，否則可能面臨店鋪封禁。
配送時效優(yōu)化：海外倉本地發(fā)貨（如代發(fā)通美東倉）可將配送時間縮短至 3-7 天，顯著降低因物流延遲導(dǎo)致的退款率。
服務(wù)質(zhì)量量化考核
30 天平均評分≥4.00：涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、物流服務(wù)、客服響應(yīng)等維度，消費(fèi)者評價不可修改，需通過精細(xì)化運(yùn)營長期維護(hù)。
63-93 天退款率≤10%：平臺對退款率實行兩級監(jiān)控，若某產(chǎn)品退款率超過 23% 且訂單量達(dá)標(biāo)，將被判定為高風(fēng)險產(chǎn)品，賣家需承擔(dān)全部退款責(zé)任。
合規(guī)經(jīng)營與風(fēng)險控制
商品描述需與實物完全一致，避免尺寸不符、材質(zhì)虛假等問題，否則需承擔(dān) 100% 退款成本。
及時處理售后糾紛，響應(yīng)率需達(dá)標(biāo)，避免因差評或投訴導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。
二、代發(fā)通 Wish 海外倉代發(fā)服務(wù)的核心優(yōu)勢
代發(fā)通作為跨境電商物流解決方案提供商，其 Wish 海外倉服務(wù)通過全鏈路優(yōu)化幫助賣家滿足平臺誠信要求，同時提升運(yùn)營效率：
（一）物流時效與成本的雙重突破
本地配送極速達(dá)：在美東、美西、歐洲及東南亞布局自營倉，訂單從當(dāng)?shù)貍}庫直發(fā)，歐美市場 3-7 天妥投，較國內(nèi)直發(fā)縮短 7-15 天。例如，美東倉可實現(xiàn) “次日達(dá)”，顯著提升買家滿意度，降低因物流慢導(dǎo)致的差評和退款。
規(guī)模效應(yīng)降低成本：通過批量海運(yùn) / 空運(yùn)頭程運(yùn)輸，物流成本較國際快遞降低 30%-50%。例如，1 磅以下小件在美國實行全美統(tǒng)價 $3.3（含操作費(fèi) + 尾程），價格比市場價低 30%。
（二）庫存與訂單管理的智能化支持
實時庫存預(yù)警系統(tǒng)：代發(fā)通自研 WMS 系統(tǒng)與 Wish 后臺無縫對接，實時監(jiān)控庫存動態(tài)，當(dāng)庫存低于安全閾值時自動觸發(fā)補(bǔ)貨提醒，避免缺貨導(dǎo)致的訂單流失。例如，系統(tǒng)可根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測備貨量，幫助賣家平衡庫存周轉(zhuǎn)與成本。
多倉協(xié)同分倉策略：根據(jù)訂單分布智能分配爆品至美東 / 美西倉，配送時效再提升 30%。例如，東南亞市場通過曼谷倉、馬尼拉倉實現(xiàn) 3 天配送，覆蓋當(dāng)?shù)?80% 人口區(qū)域。
（三）售后服務(wù)與合規(guī)保障
本地化退換貨處理：海外倉直接接收退貨，可快速檢測、維修或重新上架，售后周期縮短 50% 以上。例如，家具類商品退貨率較直郵模式降低 42%，高價值商品可通過二次銷售挽回?fù)p失。
專業(yè)清關(guān)與合規(guī)支持：擁有國內(nèi)外專業(yè)清關(guān)團(tuán)隊，可處理終端賬號、中大件等復(fù)雜清關(guān)場景，避免因標(biāo)簽錯誤、關(guān)稅問題導(dǎo)致的配送延誤。例如，當(dāng)貨物因標(biāo)簽問題被海關(guān)退回時，代發(fā)通可派人代貼標(biāo)簽并重新發(fā)運(yùn)。
（四）全流程服務(wù)與技術(shù)賦能
一站式代發(fā)解決方案：涵蓋頭程運(yùn)輸、倉儲管理、訂單處理、尾程配送全鏈路服務(wù)，賣家無需自建團(tuán)隊，專注選品與運(yùn)營。例如，日均處理訂單 20 萬單，最快 12 小時出庫，人工出錯率降低 90%。
多平臺協(xié)同支持：除 Wish 外，代發(fā)通可同步處理 Temu、TikTok 等多平臺訂單，節(jié)省人力成本 60%，并支持各平臺專屬流量加權(quán)政策（如 Wish FBW 計劃）。
三、代發(fā)通如何助力達(dá)成誠信店鋪標(biāo)準(zhǔn)
降低延遲發(fā)貨率
本地倉 1 個工作日內(nèi)發(fā)貨，物流信息 24 小時內(nèi)上網(wǎng)，有效跟蹤率可達(dá) 98% 以上，遠(yuǎn)超平臺 95% 的要求。
減少退款與糾紛
極速配送（3-7 天）和本地化退換貨服務(wù)，可將因物流問題導(dǎo)致的退款率降低 30%-40%，同時專業(yè)客服團(tuán)隊 7×24 小時響應(yīng)，及時解決售后爭議。
提升店鋪評分
買家因快速收貨和優(yōu)質(zhì)體驗更易留下好評，配合庫存預(yù)警避免缺貨、商品描述精準(zhǔn)（本地倉發(fā)貨地與描述一致），可穩(wěn)定維持 30 天平均評分≥4.00。
規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險
代發(fā)通提供品牌授權(quán)指導(dǎo)和商品合規(guī)審核服務(wù)，幫助賣家從源頭避免仿品問題，確保仿品率長期低于 0.5%。
通過代發(fā)通 Wish 海外倉服務(wù)，賣家不僅能滿足平臺硬性指標(biāo)，更能通過物流時效提升 - 買家滿意度提高 - 評分與權(quán)重增長 - 流量與銷量增加的正向循環(huán)，實現(xiàn)店鋪可持續(xù)發(fā)展。
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